Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností MELUZIN COMPANY s.r.o., IČO 10797211, se sídlem Nový Hrozenkov 562, 756 04 Nový Hrozenkov, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 95928 (dále jen „prodávající“), a jejími zákazníky při prodeji podlahových krytin a souvisejícího příslušenství prostřednictvím webu eco-step.cz (dále jen „web“).

1. Kontaktní údaje

E-mail: info@eco-step.cz, telefon: +420 734 230 388, adresa pro doručování: Nový Hrozenkov 562, 756 04 Nový Hrozenkov.

2. Poptávka a uzavření smlouvy

  1. Web neslouží jako klasický internetový obchod s objednávkou v košíku. Zboží uvedené na webu je možné nezávazně poptat prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo osobně.
  2. Odeslání poptávky není závazná objednávka ani návrh na uzavření kupní smlouvy a nezakládá povinnost zákazníka zboží koupit ani povinnost prodávajícího zboží dodat.
  3. Na základě poptávky prodávající zákazníkovi zašle e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem cenovou nabídku s upřesněním zboží, množství, ceny, způsobu dodání a platby.
  4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku prodávajícího písemně (e-mailem) nebo jiným prokazatelným způsobem potvrdí. Prodávající potvrzení doručí zákazníkovi e-mailem spolu se zněním těchto podmínek a reklamačního řádu.
  5. Pro uzavření kupní smlouvy je použit jazyk český, případně slovenský.

3. Informace o zboží a cenách

  1. Popisy, fotografie a dekory zboží na webu jsou informativní. Barevné odstíny se mohou lišit podle nastavení zobrazovacího zařízení; doporučujeme proto před nákupem vyžádat vzorek z nabídky ve Vzorkovníku.
  2. Ceny uvedené na webu jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak, a jsou orientační. Závazná je cena uvedená v cenové nabídce prodávajícího.
  3. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Změna ceny se nedotýká již potvrzených kupních smluv.

4. Platba a dodání

  1. Způsob platby a splatnost jsou uvedeny v cenové nabídce a ve faktuře. Platba probíhá zpravidla bankovním převodem na základě faktury.
  2. Doprava zboží na území České republiky a Slovenské republiky je zdarma, pokud není v cenové nabídce uvedeno jinak.
  3. Dodací lhůta a termín doručení jsou sjednávány individuálně v cenové nabídce. Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a zjevné poškození obalu nebo zboží uvést do předávacího protokolu či oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
  4. Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka zaplacením celé kupní ceny.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

  1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud je oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.
  2. Odstoupení je možné oznámit e-mailem na info@eco-step.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Lze využít vzorový formulář, který prodávající na vyžádání zašle.
  3. Zboží musí být vráceno prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to nepoužité, neznehodnocené a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté platby nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým je přijal.
  4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu, ani od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím nebo neodborně zabudováno či nainstalováno.
  5. Prodávající má právo na náhradu škody vzniklé snížením hodnoty vráceného zboží.

6. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 2161 a násl.) a zákona o ochraně spotřebitele a upravuje je reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. Řešení sporů

  1. Případné spory se prodávající a zákazník pokusí vyřešit vzájemnou dohodou.
  2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Dozor nad dodržováním právních předpisů vykonává Česká obchodní inspekce.

9. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Práva spotřebitelů ze Slovenské republiky podle jejich právního řádu tím nejsou dotčena.
  2. Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.
  3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12. 10. 2026.